بسیاری از کاربران اینترنت خصوصا ما ایرانی ها فکر می کنیم شبکه اجتماعی لینکدین نیز مانند تمام شبکه های اجتماعی دیگری است که می شناسیم (فیس بوک ، اینستاگرام ، توییتر و …). در این مطلب متوجه خواهید شد که تفاوت این شبکه با دیگران در چیست و چگونه باید رفتار کنیم؟
نویسنده این مطلب ( خانم هیلی کیث) به مدت 4 سال من در زندگی واقعی ، به عنوان یک عضو مونث حرفه ای با شرکت TANK New Media (یک آژانس دیجیتالی و متخصص در صنایعی همچون کسب و کارهای کشاورزی ، آژانس های غیر انتفاعی و شرکت های تولیدی) فعالیت کرده است.
ادامه مطلب را از زبان ایشان می خوانید:
من همه جا کار کردم. و تا الان هر صنعت نکات متفاوتی به من آموخته و تجربه ی زندگی ارزشمندی برایم به ارمغان آورده است. زندگی در دنیای واقعی آنقدر ها هم بد نیست. من فقط یک شکایت دارم ، آن هم اینکه لینکدین یک وبسایت قرار عاشقانه نیست.
آیا بهتر است در لینکدین صحبت های عاشقانه داشته باشم؟ (از همین الان می گویم خیر)
من اخیرا به عنوان یک نماینده ی فروش داخلی آموزش دیده ام. فکر می کردم اگر بلد باشم چگونه محصولات و خدمات را به فروش برسانم ، می توانم درک بهتری از کارم به عنوان یک بازاریاب داشته باشم. بخشی از آموزش فروش من شامل گفتگوهای آغازین راجع به موضوعات مختلف (از طریق تلفن ، ایمیل و حتی لینکدین) بود.
در این آموزش ، به من گفته شد که به جای فروختن محصول یا خدمات به افرادی که با آنها صحبت می کنم ، بهتر است به آنها “کمک” کنم. این روش دیدگاه فروش را تغییر می دهد و باعث می شود نمایندگان فروش کمی از هنر روانشناسی بهره ببرند و در سر انجام نتایج بهتری دریافت کنند.
همه چیز داشت خوب پیش می رفت و من شاهد این بودم که لحظه به لحظه کوله بار تجربیات کاری من پر بار تر می شد. برای برقراری ارتباط با مشتریانم ، پیام رسان لینکدین را به فرآیند فروش خودم اضافه کردم. بیشتر پیام هایی که در این پیام رسان رد و بدل می کنم به این صورت هستند:
“عصر بخیر (نام مشتری)
خیلی خوبه که تونستم باهات ارتباط برقرار کنم! ممنون که دعوت منو برای پذیرفتن به شبکه ات پذیرفتی. روز خوبی داشته باشی و اگر کاری هست که بتوانم در آن بهت کمک کنم لطفا منو در جریان بذار.
با آرزوی بهتریان ها.
هیلی.”
یک پیام کاملا استاندارد، درسته؟ اکثر پاسخ ها به این پیام من اینگونه است: “ممنون هیلی!”. در حالی که برخی افراد بیشتر وارد جزئیات می شوند و می پرسند که چگونه می توانم به آنها کمک کنم – که من هم دقیقا همین رو می خواهم.
یکی از مشتریان از احوال پرسی من بسیار بسیار خوشحال شد ، در حدی که از من خواست با او کار کنم. من اینگونه جواب دادم:
“خیلی لطف داری ، بالاخره من عاشق کارم هستم. من عاشق خلاقیت ، برقراری ارتباط و کار تیمی هستم. کار تو دقیقا چیه؟”
و سریعا این جواب را دریافت می کنم: “من (فلان کار رو می کنم) ، دوست داری یه موقعی با هم یه قهوه ای بخوریم؟”
و در ادامه: “لطفا قبول کن!”.
پاسخ من چی هست؟ “حذف”
اگرچه در مورد این موضوع حسابی می خندم و این پیام ها را با همکارانم به اشتراک می گذارم ، اما در عین حال از این حجم غیر حرفه ای بودن مردم حیرت می کنم. پلتفرم های آنلاین زیادی برای قرار عاشقانه گذاشتن با مردم وجود دارند (مثلا Match.com ، Tinder و حتی Farmers Only). ولی لینکدین یکی از آن سایت ها نیست. این سایت برای حرفه ای های شبکه سازی ، اشتراک گذاری کسب و کار و استخدام کاری طراحی شده نه برای قرار عاشقانه.
این جور پیام ها حداقل ماهی یک بار برای من ارسال می شوند و کاملا مطمئنم دیگر فروشندگان خانم نیز در چنین موقعیت هایی قرار گرفته اند. به هر حال ، من قصد رها کردن کارم را ندارم و برای ادامه ی کارم باید فرآیند پیام دهی را به گونه ای تصحیح کنم که هیچ پیامی با قصد صحبت های عاشقانه و مخ زنی برایم ارسال نشود.
چگونه از گرفتن پیام های عجیب و غریب در لینکدین جلوگیری کنیم؟
اول از همه به یک مورد مهم اشاره می کنم ، خانم ها! اصلا تقصیر شما نیست. برایم مهم نیست چه عکسی در پروفایلتان قرار داده اید، به هر حال آن پیام “ممنون برای پذیرفتن ارتباط” هیچوقت نباید به عنوان دعوتی برای صحبت های عاشقانه تلقی شود.
هیچ راهی برای کنترل آن دسته از افرادی که در لینکدین به دنبال چنین موضوعاتی هستند وجود ندارد. اما برای حرفه ای ها یک استراتژی مفید وجود دارد. بنابراین ، اجازه دهید در مورد بهترین اعمالی که می توان انجام داد تا در لینکدین حرفه ای به نظر برسیم ، صحبت کنیم.
1- عکس پروفایلتان را حرفه ای انتخاب کنید
شاید گوشی هوشمند شما دوربین قدرتمندی داشته باشد ، اما سلفی ها هیچوقت یک عکس پروفایل حرفه ای برای لینکدین تلقی نمی شوند. وقتی می خواهید یک عکس انتخاب کنید ، مخاطبان خود را نیز در نظر بگیرید. لباس شما باید شبیه لباسی باشد که در یک مصاحبه ی کاری می پوشید و موقعیت بدن و قرارگیری شما باید به گونه ای باشد که بیانگر رفتار ، شخصیت و اهداف حرفه ای شما باشد.
به زبان ساده ، اینجا جای غنچه کردن لب ها و قاب عکس های فانتزی نیست. باهوش باشید و از یک دوست در این مورد مشاوره بگیرید. یک نظر دوم همیشه کمک زیادی در انتخاب می کند ، مخصوصا اگر مطمئن نباشید که آیا عکس انتخابی شما پیام و ذهنیت اشتباهی را القا می کند یا خیر.
2- یک پیام حرفه ای داشته باشید
وقتی به مرحله ی برقراری ارتباط می رسید ، حواستان به روش و سبک صحبتتان باشد. از پیام هایی مثل “سلام، شرط می بندم لبخند شما باعث می شود دفترم نورانی شود” پرهیز کنید و در عوض از پیام هایی مثل “سلام (اسم مشتری) ، ممنون برای این برقراری ارتباط. روز خوبی داشته باشی!”.
به یاد داشته باشید که لینکدین یک سایت آنلاین است ، نه یک ملاقات رو در رو. نمی توانید از زبان بدن استفاده کنید یا تن صدای مشتری را بشنوید ، این قوانین برای مشتری هم صدق می کند. بنابراین تا جای ممکن حرفه ای رفتار کنید و در عین حال از تجربه ی آنلاین نیز لذت ببرید. پیام دهی حرفه ای ، هم برای فضای مجازی صدق می کند و هم برای ارتباطات دیگر.
3- ژست و رفتار حرفه ای داشته باشید
حالا که شبکه ی شما در حال شکوفایی است ، سعی کنید با استفاده از محتوای مفیدی که جلب اعتماد می کنند ، ارتباطاتتان را شاد نگاه دارید. از ژست و رفتارهای غیر حرفه ای شبیه به موارد زیر به شدت پرهیز کنید:
- سلفی ها – سلفی ها اصلا حرفه ای نیستند، مگر اینکه برای اسنپ چت کار کنید.
- عکس های شخصی – این یعنی اینکه هیچوقت از عکس هایی که در باشگاه ، با فنجام قهوه ی صبحانه ، تعطیلات با دوستان یا با سگتان گرفته اید استفاده نکنید.
- صبحت و پست های نامناسب – هیچوقت در زیر یک پست نظر نامناسب ندهید یا پست نامناسب نگذارید. همچنین اکانت هایی که ممکن است باعث شوند در وضعیت بدی قرار بگیرید را نیز آنفالو کنید.
در عوض از ژست و رفتارهای حرفه ای مانند موارد زیر استفاده کنید:
- اشتراک گذاری محتوای مفیدی که باعث می شوند مخاطبان شما به کار شما علاقه مند شوند.
- نظر دهی در پست ها و اشتراک گذاری نظر ها – به صورت منطقی و هدفمند.
- لایک کردن پست ها و مقالاتی که مطالعه می کنید ، با آنها موافقید و هدف آنها با شما هم راستا است.
- از تجارب درجه یکی که در ارتباطات قبلی به دست آورده برای ارتباطات بعدی استفاده کنید.
- اطلاعات شخصی خود را شخصی و خصوص نگاه دارید.
هیچ روش خوبی برای پرهیز از مردانی که در پروفایل لینکدین شما پرسه می زنند و دنبال سوژه می گردند وجود ندارد ، اما خوشبختانه این نکاتی که گفته شد به شما کمک خواهند کرد از برخی پیام های عجیب و غریب دوری کنید و به شما اجازه می دهد حرفه ای کار کنید.
و پسر ها! اگر شما هم این مقاله را می خوانید لطفا در لینکدین مثل یک بازنده ی رقت انگیز نباشید. در عوض ، کارهای زیر را انجام دهید:
- یک اپلیکیشن مخصوص قرارهای عاشقانه دانلود کنید ، صدها و هزاران مورد از این اپلیکیشن ها وجود دارند هر کدام را دوست دارید انتخاب کنید.
- یک اکانت ایجاد کنید ، از آدرس ایمیل لینکدین خود استفاده نکنید.
- عکس پروفایلتان را حتما از بین یکی از عکس هایی که در باشگاه گرفته اید انتخاب کنید ، اوه مطمئنم حسابی منتظر این لحظه بوده اید.
- اینقدر وقتتان را تلف کنید تا بالاخره به عشق مورد نظرتان برسید – اگر هدفتان این است البته!!!
شما هم اگر از فعالین شبکه اجتماعی لینکدین هستید و تجربیات مفیدی دارید چه خوب است که آن را در بخش نظرات ، با ما و مخاطبان سایت خوب به اشتراک بگذارید.
منبع: hubspot.com
