وقتی صحبت از استفاده از رسانه های اجتماعی برای بازاریابی کسب و کار می شود ، اینستاگرام از نظر محبوبیت حرف اول را می زند. از میان 1 بیلیون کاربر اینستاگرام ، 80% از کاربران حداقل یک برند را فالو کرده اند.
اینستاگرام روز به روز ویژگی های جدیدی را معرفی می کند تا به کاربران مالک کسب و کار کمک کند به مخاطبان مورد نظر خود دست یابند. در زیر 7 ویژگی که در همین سال به اینستاگرام افزوده شده اند و می توانید از آنها برای تعامل با مشتری خود بهره ببرید را مشاهده کنید.
1- هایلایت های استوری
استوری های اینستاگرام ( که برای کاربران امکان پست کردن تصاویر و ویدئوهای خود را به مدت 24 ساعت فراهم می کند) در سال 2016 ایجاد شدند و حالا روزانه 400 میلیون کاربر فعال دارد.
اگرچه ایجاد یک استوری روشی عالی برای ایجاد تعامل با کاربران و نمایش شرکت و برند به شکلی درخشان و جالب است ، اما محدوده ی زمانی 24 ساعته ی آن به این معناست که ممکن است فالوورهای زیادی هیچگاه استوری را نبینند. در اواخر سال 2017 ، اینستاگرام یک راه حل برای این مشکل ارائه داد و آن هم هایلایت های استوری است.
با استفاده از هایلایت های استوری ، می توانید یک یا چندین استوری (خواه استوری های لایو یا استوری های ذخیره شده در آرشیو استوری شما) را همراه با یک تصویر کاور انتخاب کرده و یک نام بر روی آن بنویسید. هایلایت های استوری تا زمانی که خودتان حذفشان کنید باقی می مانند و هر موقع بخواهید می توانید تصاویر یا ویدئوهای بیشتری به آنها اضافه کنید.
2- خرید در اینستاگرام
یکی از بهترین ویژگی های جدید اینستاگرام برای کسب و کارها ویژگی خرید است که به کاربران امکان خرید مستقیم محصولات در اینستاگرام را می دهد. حساب های کاربری تجاری می توانند در هر پست محصولات خود را تگ کرده و بینندگان می توانند روی آن تگ کلیک کرده و اطلاعات محصول را مشاهده کنند و سپس با لینکی به سمت وبسایت هدایت می شوند تا خرید را انجام دهند.
برای استفاده از ویژگی خرید ، باید یک حساب کاربری تجاری در اینستاگرام داشته باشید که این حساب کاربری باید به یک کاتالوگ در فیسبوک متصل باشد ، سپس باید توسط اینستاگرام برای خرید تایید شوید.
وقتی تایید شدید (که معمولا چند روزی فرآیند تایید به طول می انجامد) ، می توانید شروع به افزودن پست های فروش کنید. کافی است تصاویری که می خواهید نمایش داده شوند را انتخاب کنید ، سپس می توانید به ازای هر تصویر بیش از 5 محصول یا به ازای هر بروشور 20 محصول را تگ کنید و هر گونه فیلتر و استثنایی که دوست دارید را در پست خود اعمال کنید.
وقتی کاربران روی تگ کلیک می کنند (که تگ می تواند به عنوان نام محصول یا آیکن خرید نمایش داده شود) ، تصویر، توضیحات ، قیمت و لینک هدایت کننده به سمت صفحه ی خرید محصول در وبسایت شما را مشاهده خواهند کرد.
در پست های خرید کاربران می توانند جزئیات قیمت و توضیحات محصول را هم در صفحه ی عمومی اینستاگرام و هم در تب خرید در پروفایل تجاری اینستاگرام برند مشاهده کنند. (برای اینکه پروفایل تجاری شما در تب خرید فعال شود باید حداقل 9 پست خرید داشته باشید).
از ماه ژوئن ، برخی برندهای معتبر در اینستاگرام همچنین قابلیت این را دارند که به کاربران اجازه دهند از درون یک استوری (از طریق یک استیکر خرید) ، خرید را انجام دهند. درست همانند تگ های خرید در پست ها ، وقتی کاربران روی استیکر خرید در استوری کلیک کنند ، اطلاعات محصول و لینکی به سمت صفحه ی خرید محصول در وبسایت شرکت را مشاهده خواهند کرد. اینستاگرام قصد دارد در ماه های آینده ویژگی خرید از طریق استوری ها را برای کسب و کارهای دیگر نیز فراهم کند.
3- پست های برنامه ریزی شده
اکنون اینستاگرام به حساب های کاربری تجاری اجازه می دهد پست های خود را زمان بندی کنند ، که این ویژگی به برندها و شرکت ها ، کنترل بیشتری بر حضورشان در اینستاگرام می دهد. برای زمان بندی پست ها ، باید با یک اپلیکیشن مدیریت رسانه ی اجتماعی مانند Hootsuite ، Buffer یا Sprout Spcial کار کنید ، چون پست ها در درون خود اینستاگرام قابل زمان بندی نیستند. فقط پست های موجود در حساب های تجاری می توانند زمان بندی شوند ، نه پست های حساب های کاربری شخصی یا تبلیغات ، البته اینستاگرام قصد دارد در سال آینده این ویژگی را حتی برای حساب های شخصی نیز فراهم کند.
4- لینک ها در استوری ها
اگر برای دریافت نشان تأیید اینستاگرام اقدام کرده اید یا دارای یک حساب کاربری تجاری با بیش از 10000 فالوور هستید ، می توانید با افزودن یک لینک درون استوری های اینستاگرام ، فالوورهای خود را به بازدید از وبسایت برای به دست آوردن اطلاعات بیشتر تشویق کنید. لینک ها در آخر استوری با نام “See More” ظاهر می شوند.
5- IGTV
در ماه ژوئن ، اینستاگرام IGTV را ارائه داد ، یک اپلیکیشن جدید که به کاربران اجازه می دهد ویدئوهای بلند مدت را چه در اپلیکیشن IGTV یا چه در خود اینستاگرام مشاهده کنند. برای استفاده از این ویژگی ابتدا باید یک کانال در IGTV ایجاد کنید ، سپس می توانید ویدئوها را به صورت عمودی یا افقی آپلود کنید. ویدئوهای آپلود شده توسط تمام فالوورهای شما در اینستاگرام قابل مشاهده هستند.
6- موسیقی برای استوری ها
دوست دارید در استوری های خود موسیقی پخش کنید؟ اینستاگرام جدیدا امکان اضافه کردن موسیقی به استوری ها را نیز فراهم کرده است. وقتی استوری را ایجاد کردید ، روی کلید استیکرها کلیک کنید و Music را انتخاب کنید، حالا به کتابخانه ی موسیقی اینستاگرام هدایت می شوید که شامل هزاران آهنگ است که برای استفاده های تجاری در اینستاگرام رایگان می باشند.
7- کلید های اقدام
اینستاگرام یک سری کلید های دعوت به عمل (CTA) در اختیاری کاربران قرار داده است که عبارتند از Reserve (رزرو) ، Get Tickets (گرفتن بن یا بلیط) ، Start Order (آغاز سفارش) یا Book (کتاب). این کلید ها به کاربران اجازه می دهند از طریق تعدادی همکاران برگزیده و معتبر از جمله Eventbrite ، Fandango ، OpenTable ، Yelp Resevations و غیره یک تراکنش را آغاز کنند. برای استفاده از کلید های جدید ، کسب و کارها باید ارتباط فعالی با یکی از همکاران مورد تایید اینستاگرام داشته باشند.
منبع: websolutions.com
