طراحی سایت فروشگاه اینترنتی چه خصوصیاتی باید داشته باشد؟

اگر شما هم جزء آن دسته از افرادی هستید که تصمیم به کسب درآمد از اینترنت گرفته اید و می خواهید سفارش طراحی سایت فروشگاه اینترنتی بدهید ، لطفا ابتدا این مطلب را تا انتها بخوانید. در این مطلب معیارهای مهم طراحی سایت فروشگاه اینترنتی را برایتان گفته ایم.

به منظور افزایش نرخ تبدیل فروشگاه اینترنتی شما با تمرکز بر روی ظاهر سایت، احساس و تجربه کاربری ، به بررسی مراحلی که به سادگی قابل پیاده سازی هستند، می پردازیم.

قبل از این که وقت خود را صرف کمپین های سئو ، تبلیغات نمایشی یا تبلیغات موجود در رسانه های اجتماعی کنید ، اولین نکته ضروری ، ایجاد صفحه اول و ساختار فروشگاه اینترنتی مدنظرتان می باشد.  شما این توانایی را دارید که تمامی ترافیک اینترنتی جهان را به سمت سایت خود بکشانید ، اما اگر طراحی سایت فروشگاه اینترنتی خود را برای تبدیل ( مشتری به خریدار ) ، بهینه سازی نکرده باشید قطعا این سرمایه گذاری برای شما سودی نخواهد داشت. مشتریان سایت فروشگاه اینترنتی شما با یک نگاه سریع به صفحه اول وبسایت ، تبدیل به خریدار می شوند.

آزمایش 3 ثانیه ای!

تصور کنید مشتری سایت فروشگاه اینترنتی خود می باشید و با دید یک مشتری به صفحه اول سایت خود نگاهی بیندازید . حال دو سؤال زیر را از خود بپرسید :

1. آیا خریداران می توانند در عرض 3 ثانیه بگویند شما در سایتتان چه محصولاتی را عرضه می کنید ؟
2. آیا خریداران می توانند به سایت شما اعتماد کنند و با کارت اعتباری خود از فروشگاه اینترنتی شما خرید کنند ؟

اگر پاسخ شما به یک یا هردو سؤال بالا منفی است، زمان آن رسیده که روی طراحی سایت فروشگاه اینترنتی خود بیشتر کار کنید. بخش های زیادی وجود دارند که به واسطه آن ها می توانید روند تبدیل را در سایت خود بهبود بخشید،  اما این قسمت را با اساسی ترین و پایه ای ترین مبحث آغاز می کنیم : طراحی. نکاتی در مورد طراحی سایت فروشگاه اینترنتی وجود دارند که با استفاده از آن ها، بازدیدکنندگان از فروشگاه اینترنتی شما به مشتریان آن تبدیل می شوند.

مدت ها پیش، مردم برای خرید محصولات مورد نیاز خود به فروشگاه های اینترنتی رجوع می کردند زیرا قیمت محصولات در فروشگاه های اینترنتی نسبت به فروشگاه های واقعی، ارزانتر و مناسب تر بود. اما الان زمان تغییر کرده است و خریداران امروزی به جای این که به محصول موردنظر خود توجه داشته باشند، به تجربه های خوب خرید از فروشگاه های اینترنتی توجه می کنند. 64% از مشتریان بر این باورند که برای انتخاب یک برند از بین چندین برند مختلف ، تجربه مشتریان از قیمت محصول بسیار مهم تر است.

برای خریداران اینترنتی ، تجربه کاربری با اولین کلیک و ورود به سایت شما آغاز می شود. بنابراین اگر قصد دارید که ترافیک ورودی به سایت خود را به مشتری تبدیل کنید ، بایستی تمامی عناصر طراحی سایت فروشگاه اینترنتی شما به این هدف متمرکز باشند. اگر به دنبال یافتن راهی برای تقویت نرخ تبدیل هستید ، ممکن است با عبارت “تبدیل طراحی محور” مواجه شده باشید. این مطلبی است که در ادامه به آن می پردازیم و سعی داریم که جزئیات دقیق تر و نکات ساده ای در مورد طراحی سایت فروشگاه اینترنتی مطرح کنیم که به راحتی بتوانید آن ها را در سراسر فروشگاه اینترنتی خود اعمال کنید.

برای چشمان مشتریان خود ، طراحی کنید!

اولین موردی که روی مشتریان فروشگاه اینترنتی شما تاثیرگذار است ، طراحی ظاهری آن است ، بنابراین از خودتان بپرسید که می خواهید چه پیامی به مخاطبانتان برسانید؟

یک طراحی جذاب و شگفت انگیز موجب تقویت اعتبار سایت شما می شود و بازدیدکنندگان را متقاعد می کند زمان بیشتری را در فروشگاه اینترنتی شما بگذرانند.

سعی کنید توصیه هایی که در ذیل آورده شده را، رعایت کنید:

• از تصاویر با کیفیت و با وضوح بالا استفاده کنید تا از این طریق پیام خود را به صورت کارآمدتری در سراسر سایت منتشر کنید.
• از رنگ های متضاد برای جلب توجه به مهم ترین بخش های هر صفحه ( به عنوان مثال، دکمه های CTA) استفاده کنید .
• اجازه دهید بخشی از فضای فروشگاه اینترنتی شما خالی بماند ، زیرا مشتریان از اطلاعات سربار و اضافی آزرده خاطر می شوند.
• دائما در سراسر سایت خود ، از یک یا نهایتا دو فونت خوانا استفاده کنید.
• با قرار دادن آپشن ها و لینک های بی شمار باعث سردرگمی و نارضایتی مشتریان سایت خود می شوید، نهایتا در هر صفحه 4 الی 5 مورد کافی می باشد.

این اصول برای طراحی فروشگاه اینترنتی شما در صفحه اصلی حائز اهمیت است، زیرا بازدیدکنندگان با مشاهده این صفحه در مورد برند شما و پیشنهادات باارزشی که این برند به مشتریان خود ارائه می دهد، یک دید کلی به دست می آورند.

از طراحی مخصوص موبایل (ریسپانسیو) استفاده کنید

ابعاد گوشی های تلفن همراه در مقایسه با کامپیوتر ، هر روز در حال افزایش است اما صفحه نمایش کامپیوترها تغییر چندانی پیدا نکرده اند. به دلیل این که در حال حاضر بیش از 70% تعاملات از طریق گوشی های تلفن همراه انجام می شوند ، توجه کردن به نحوه استفاده کاربران گوشی های تلفن همراه ،  نیز حائز اهمیت است و باید بتوانید از طریق صفحه های کوچک این گوشی های تلفن نیز با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید.

طراحی واکنش گرا  این اطمینان را به شما می دهد که سایتتان در گوشی های تلفن همراه به خوبی و به درستی نمایش داده می شود. اما باز هم باید بررسی کنید که آیا قالب مد نظرتان اکثر اطلاعات مهم و مفید را نشان می دهد؟

سعی کنید روند تبدیل شدن یک بازدید کننده به یک مشتری را کوتاه کنید ، و سعی کنید زمانی که وارد سایت شما می شوند ، هیچ دلیلی برای ترک کردن آن وجود نداشته باشد و مسیر واضح و دقیق سبد خرید و دروازه پرداخت را به مشتری نشان دهید.

نمونه کارهای سایت خوب برای انواع موبایل نیز طراحی شده و کاملا قابل تنظیم می باشند ، بنابراین شما می توانید به مشتریان خود در طی مراحل خرید ، کمک و راهنمایی کنید.

برای کمپین ها ، صفحات فرود طراحی کنید

زمانی که یک مشتری روی تبلیغاتی که از طریق شبکه های اجتماعی یا ایمیل به دستش رسیده کلیک می کند، توقع دارد در مورد محصول یا خدماتی که درمورد آن تبلیغات انجام داده اید ، اطلاعات بیشتری به دست آورد. در این جاست که موضوع صفحات فرود مطرح می شود. به جای این که بازدیدکنندگان بیشتر وقت خود را در صفحه اصلی فروشگاه اینترنتی شما بگذرانند که در این صورت نمی توان به طور قطع گفت مشتری سایت شما می شوند ، بهتر است برای رسیدن به هدفی که در ذهن دارید یعنی همان تبدیل بازدیدکننده به مشتری ، یک صفحه دیگر در سایت ایجاد کنید.

صفحه فرود سایت شما باید ویژگی های زیر را دارا باشد :

• در این صفحه نیز باید از همان تیتر و تصویری که در تبلیغات استفاده کرده اید ؛ استفاده کنید.
• طرح بندی فوق العاده ساده ای درنظر بگیرید که بازدیدکنندگان را به انتهای صفحه هدایت کند.
• یک دکمه درخواست عملیات (CTA) در پایین صفحه ایجاد کنید که بیش از پنج مرتبه تکرار نشود.

صفحات فرود یکی از ساده ترین و در عین حال موثرترین راه هایی است که ترافیک موجود در موتورهای جستجو را به طور مستقیم به وبسایت شما هدایت کند ، بنابراین صفحات فرود یکی از موارد ایده آلی است که زمانی که به دنبال ایجاد آگهی جدید هستید یا زمانی که مشغول ساخت لیست ایمیل مارکتینگ هستید ، باید به فروشگاه اینترنتی خود اضافه کنید.

صفحات محصول را به شکلی بامزه طراحی کنید !

زمانی که یک مشتری به صفحات محصولات شما نگاه می کند ، از این که دقیقا به دنبال چه چیزی هست ، ایده خوب و درستی به دست می آورد ، بنابراین باید تمامی محصولاتی که ارائه می دهید را به مشتریان نشان دهید. در تمامی قسمت های فروشگاه اینترنتی شما ، بیشتر از همه ، تصاویر ، نقش مهمی را بازی می کنند. عکس های محصولات شما نه تنها باید ویژگی های محصولات را نشان دهند ، بلکه بایستی نشانگر مزایا و منافع آن ها در موقعیت های مختلف باشد.

با این وجود، هیچ گاه از متن های داخل سایت غافل نشوید. به طور زیرکانه ای از آن ها برای ارائه مهم ترین جزئیات محصولات به مشتری و پاسخ دادن به سوالات مشتریان درباره اندازه ، ضمانت نامه ، شیوه ارسال و… استفاده کنید و همچنین برای لینک های صفحات پرسش و پاسخ نیز می توانید به خوبی از متون مورد نظر استفاده کنید. ویژگی هایی از محصولات را بیان کنید که مشتری با مرور آن ها ، برای خرید محصولات فروشگاه اینترنتی شما ، هیچ شک و تردیدی به ذهن خود راه ندهند.

سعی کنید همواره به روز شوید

حیطه طراحی بسیار پویا است که هر گرایش جدید در آن ، یک موقعیت مناسب برای جلب مشتریان بیشتر به سمت فروشگاه اینترنتی شما می باشد. زمانی که شما توصیه های ما را در زمینه طراحی سایت فروشگاه اینترنتی پیاده سازی نمودید ، تغییرات کوچکی روی آن اعمال کنید و تاثیر آن را در ترافیک سایت و فروش اینترنتی بررسی کنید تا بدین طریق به درک درستی از نحوه استفاده خریداران از سایت خود برسید. سپس برای جلب نظر بیشتر مشتریان ، می توانید نحوه طراحی سایت فروشگاه اینترنتی خود را بهینه سازی کنید و تمامی مواردی که تا به حال برای فروش درنظر نگرفته بودید را رفع کنید،  بدین ترتیب مسیر روشنی برای تبدیل بازدیدکننده به مشتری ایجاد کرده اید.

از طراحی واضح و مبتنی بر محصولات استفاده کنید

طراحی سایت فروشگاه اینترنتی شما باید به گونه ای باشد که تمرکز بیشتری روی محصولات داشته باشد و بدین ترتیب بازدیدکنندگان نیز به بخش محصولات ، بیشتر از سایر قسمت ها توجه خواهند کرد . به طور کلی باید تمامی محصولاتی که برای فروش گذاشته اید، کاملا قابل رؤیت باشد. بهترین راه برای انجام این کار این است که طراحی سایت فروشگاه اینترنتی شما تمیز و حرفه ای باشد و دارای تصاویر بزرگ و با کیفیت باشد. طرحی که شلوغ و بهم ریخته باشد باعث به هم خوردن تمرکز حواس مشتریان از محصولات فروشگاه آنلاین شما می شود و نهایتا مانع از رسیدن شما به هدفتان که نمایش محصولات و درنهایت فروش آن هاست، خواهد شد. در ادامه مطلب دو مثال از طراحی سایت فروشگاه اینترنتی آورده شده است، که محصولات مشابهی را به دو روش مختلف به فروش می رسانند .

مثال 1 :

مثال 2 :

در این دو نمونه ، تفاوت ها کاملا واضح و آشکار است. تقریبا تمام مطالبی که در تصویر مثال 1 آورده شده ، متن می باشند و شما باید به دنبال یافتن سرنخ هایی باشید که متوجه شوید این سایت فروش دوچرخه است و همین باعث می شود در شما رغبتی برای خرید از آن فروشگاه اینترنتی ایجاد نشود. در حالی که در تصویر مثال 2 همانطور که مشاهده می کنید ، در سراسر سایت ، تصویر دوچرخه نمایش داده شده است به علاوه ، این سایت در لوگوی خود از کلمه Bicycle (دوچرخه) استفاده کرده و همچنین در سایر قسمت های سایت نیز از این کلمه استفاده کرده است. هیچ چیزی باعث نمی شود افراد فکر کنند این سایت محصولات دیگری مثل ادکلن یا پیراهن و کت و دامن می فروشد.

این دو ایده را می توانید در طراحی سایت فروشگاه اینترنتی watchstore55 نیز مشاهده کنید. در این فروشگاه اینترنتی که در زمینه فروش ساعت های مچی فعالیت می کند هم در صفحه اصلی از تصاویر ساعت مچی استفاده شده و هم در نام و لوگوی فروشگاه ، اسم و تصویر ساعت وجود دارد. 

در مثال 2 به بخشی که تصاویر محصولات به طور چرخشی از آن عبور می کنند (پایین اسلایدر) توجه کنید. ( در طراحی سایت حرفه ای به این مورد ، carousel (گردونه) می گوییم ). این بهترین راه برای نشان دادن محصولات شما می باشد. در سیستم مدیریت محتوای وردپرس گردونه ای وجود دارد که به راحتی می توانید با استفاده از آن تصاویر یا متن های محصولات خود را اضافه کرده و به این طریق آنها را در معرض نمایش بگذارید. اگر در طراحی سایت فروشگاه اینترنتی شما از وردپرس استفاده نشده ، می توانید از یک طراح سایت حرفه ای بخواهید آن را به سایتتان اضافه کند.

یکی دیگر از بهترین کاربردهای استفاده از carousel ، برای نمایش تبلیغات است که می توان بیش از پیش از آن استفاده کرد. در یک بررسی که توسط سایت Oneupweb انجام شده است، حدود 70.8% از خریداران اظهار داشتند که نمایش محصولات در صفحه اول فروشگاه اینترنتی ، یکی از عوامل اصلی و مهم در خرید می باشد. زمانی که تصاویر محصولات را انتخاب می کنید، به یاد داشته باشید این بهترین کاری است که محبوب ترین محصولات شما را به نمایش می گذارد.

 ممکن است این کار در ابتدا غیرمنطقی به نظر بیاید،  اما اگر برخی از محصولات شما بسیار محبوب تر از بقیه هستند ، محصولاتی را که به آن اندازه محبوبیت ندارند نیز ارتقاء دهید. دلیل این کار این است که شما قصد دارید محصولاتی را به نمایش بگذارید که خریداران از آن ها رضایت خاطر داشته اند و بدین ترتیب موجب افزایش رغبت خریداران از فروشگاه اینترنتی خود شوید. امیدوارم تا به حال متوجه شده باشید که کدام یک از محصولات شما این ویژگی ها را دارند و به بهترین نحو به فروش می رسند، اما اگر باز هم در این زمینه به کمک نیاز دارید، می توانید از از مشاوره رایگان طراحی سایت حرفه ای و سئو استفاده کنید.

یکی دیگر از تفاوت های مهم بین دو سایتی که در مثال های 1 و 2 آورده شده اند، این است که مثال 2 طراحی بسیار تمیز و حرفه ای دارد. این سایت نه تنها مبتنی بر محصولات می باشد، بلکه به نظر می رسد برای ساخت این سایت زمان و هزینه زیادی مصرف شده است که این کار واقعا به اعتبار سایت کمک می کند. در همان مطالعه ای که توسط سایت Oneupweb انجام شده بود؛ مشخص شد 76.5% از افرادی که از آن ها خواسته شده بود به سایت امتیاز دهی کنند، عنوان کردند اعتبار و میزان جلب اعتماد یک سایت از عوامل مهمی هستند که در خرید تاثیرگذار می باشند همچنین 66.7% از آن ها گفته اند یک سایت باید از لحاظ ظاهری دارای جذابیت فراوانی باشد.

آخرین دلیل ما برای بهتر بودن سایت مثال 2، این است که از مسیریابی ساده و واضح استفاده کرده است. در منوی بالای سایت، تعدادی از دسته های بزرگ و اصلی قرار دارند و وزمانی که ماوس بر روی آنها قرار می گیرد تمام زیر مجموعه های آنها نمایش داده می شوند. برخلاف آن در سایت مثال 1 ، هر زیرمجموعه را در ستون سمت چپ منو قرار داده که نه تنها باعث آشفتگی و شلوغی ظاهر سایت شده ، بلکه باعث کاهش گردش کاربران در این سایت نیز شده است.

در واقع شما نمی خواهید با وسعت کاتالوگ محصولات خود ، باعث سردرگمی مشتریان سایتتان شوید، بلکه منظور و هدف شما این است که مشتریان بتوانند به راحتی از سایتتان استفاده کنند و مایل باشند از طریق سایت فروشگاهی شما محصولات مدنظر خود را بیابند . آخرین مشکلی که سایت مثال 1 با آن مواجه است و به عقیده من به همین دلیل است که استقبال خوبی از این سایت نمی شود، استفاده از سبک قدیمی طراحی سایت فروشگاه اینترنتی است. آن ها باید تلاش های بسیاری بر روی سایت خود انجام دهند ، تا این سایت تمرکز بیشتری بر روی محصولات داشته باشد و همچنین استفاده از آن ساده تر شود.

امکان برقراری ارتباط با خودتان را آسان کنید

روش دیگر به منظور کسب اعتبار بیشتر در نزد مشتریان سایت ، این است که در هر صفحه شماره تلفن خودرا به صورت برجسته ، ترجیحا در هدر سایت قرار دهید. به این ترتیب مشتریان شما مطمئن می شوند که سایت شما قابل اعتماد است و نهایتا با اعتماد بیشتری از سایت شما خرید می کنند. همچنین نمایش شماره تلفن در سایت باعث می شود برای مشتریان این حس به وجود آید که در صورت بروز هرگونه مشکل با محصولات یا با فروشگاه ، تنها با یک تماس تلفنی می توان آن موارد را حل کرد.

در این قسمت ، می توانید 2 نمونه از طراحی سایت فروشگاه اینترنتی که توسط سایت خوب انجام شده است را مشاهده کنید. در هر دو مورد ، اطلاعات تماس در بخش هدر نمایش داده شده است:

موارد خاص و مهم را به مشتریان نشان دهید

ممکن است متوجه شده باشید که برخی از نمونه کارهای سایت خوب ، ویژگی های خاصی مثل ارسال رایگان یا عودت محصولات ،  را به مشتریان ارائه می دهند . این یکی از بهترین راه ها برای برطرف کردن نگرانی مشتریانی است که فکر می کنند از طریق خرید از سایت شما ممکن است در این زمینه ها با مشکل مواجه شوند. این فکر قبل از خرید از سایت شما به ذهن آن ها خطور می کند پس بهتر است در همان ابتدا تمام این دغدغه ها را برطرف کرد و مانع اعتراضات احتمالی از سایت فروشگاهی خود شد.

در این قسمت مثال دیگری آورده ایم تا بهتر این موضوع را درک کنید:

نحوه ارسال رایگان ، سیاست ساده بازگشت کالا و تضمین قیمت مناسب برای تمام اجناس را در بالای سایت مشاهده کنید.  در واقع بدین ترتیب به تمامی موارد ضروری و شبهه انگیز در همان بالای سایت پرداخته شده است.  بنابراین بازدیدکنندگان با مشاهده این موارد، بدون هرگونه نگرانی می توانند از سایت فروشگاه اینترنتی شما خرید کنند. شرایط ارسال اجناس یکی از مهم ترین مواردی می باشد که حتما در طراحی فروشگاه اینترنتی باید به آن پرداخته شود، زیرا عمده ترین دلیل مشتریان برای عدم خرید از یک فروشگاه اینترنتی، مشخص نبودن شرایط ارسال محصولات است.

یک مطالعه صورت گرفته در این زمینه بیانگر این واقعیت است که 44% از مشتریان ، به دلیل هزینه های بالای ارسال محصولات از خرید خود منصرف شده اند. در کنار بحث قیمت ها که همواره یکی از موضوعات مهم به شمار می رود، باید در نظر داشته باشیم که سیاست مرجوعی و بازگرداندن اجناس نیز یکی از مسائل مهم و اساسی برای فروشگاه های اینترنتی به شمار می رود. اگر شما در فروشگاه اینترنتی خود مواردی از قبیل ارسال رایگان ، تضمین بازگشت محصولات و قیمت های تضمین شده و یا سایر مواردی که به مشتریان کمک می کند تصمیم بگیرند از سایت شما خرید کنند را پیشنهاد می دهید ،  حتما این موارد را با اطمینان خاطر و به صورت بسیار واضح و مشخص در صفحه اصلی فروشگاه اینترنتی خود قرار دهید.

سعی کنید با توجه به فضای کوچک موجود در صفحه اصلی ، به جزئیات دقیقی در این مورد بپردازید. به جای این که تنها عنوان کنید ” ارسال رایگان ” بهتر است بنویسید ” ارسال رایگان برای سفارش های بالاتر از 100 هزار تومان “. سعی کنید در مورد ویژگی های مورد علاقه مصرف کننده ، تا جایی که امکان دارد مطالب را به صورت واضح و روشن بیان کنید ، زیرا در این صورت از همان ابتدای کار ، انتظارات مشتریان به درستی تنظیم می شود. به این ترتیب اگر فردی در آخرین مرحله خرید ، کمتر از مبلغ مدنظر شما خرید کرده و برای ارسال رایگان درخواست داده باشد اما با هزینه ارسال مواجه شود ، اصلا تعجب نمی کند چرا که از قبل در این مورد اطلاع رسانی کامل صورت گرفته است.

قیمت ها و نحوه ارسال را کاملا واضح نشان دهید

یکی از مواردی که هیچ کس دوست ندارد ، احساس فریب خوردن از طریق قیمت ها و هزینه ارسال است. این نکته بسیار حائز اهمیت است که تا حد امکان در مورد قیمت گذاری ها بسیار واضح و شفاف صحبت کنید. جالب است بدانید که 44% از خرید های اینترنتی به دلیل قیمت بالای ارسال محصولات رها شده اند ، اما در همان پژوهش مشخص شد که 25% از خرید ها به دلیل این که قیمت محصولات بیش از حد انتظار بوده، رها شده اند و 22% از این خریدها نیز به این دلیل که هزینه های ارسال در مراحل پایانی روند خرید مشخص می شوند، متوقف شده اند.

بنابراین می توان گفت 91% از خرید های اینترنتی به دلیل قیمت یا شرایط ارسال نامناسب ،  که دو دلیل مرتبط به هم هستند ، لغو شده اند. در صورتی که با مطالعه این موارد هنوز هم متقاعد نشده اید ، در پژوهشی که درباره مصرف کنندگان در سایت Oneupweb انجام شده و در قبل هم ذکر شد ، بیش از 95.5% از پاسخ دهندگان ، اعلام کردند که  اطلاعات قیمت و نحوه ارسال محصولات از عوامل تاثیرگذار در تصمیم گیری برای خرید از یک سایت فروشگاه اینترنتی می باشد. سعی کنید در این موارد قربانی نشوید!

در طراحی سایت فروشگاه اینترنتی باید اطمینان حاصل کرد که قیمت محصولات در صفحه اصلی و در صفحه خود هر محصول ، به روشنی بیان شده باشد. حتی اگر این امکان برای شما وجود دارد، سعی کنید هزینه مالیات و ارسال محصول را نیز به سبد خرید محصول اضافه کنید به نحوی که مشتریان قبل از پرداخت هزینه ، بتوانند قیمت نهایی را مشاهده کنند .

نشانه های اعتماد را در طراحی سایت فروشگاه اینترنتی استفاده کنید

حتما این نکته را به یاد دارید که در همین مقاله عنوان کردم حدود 75.5% از خریداران اظهار داشته اند یکی از عوامل مهم و حیاتی در تصمیم گیری آن ها برای خرید از یک سایت اینترنتی ، ظاهر معتبر و قابل اعتماد یک سایت است. یکی از راه های ساده ای که می توان برای افزایش اعتبار سایت خود بکارگرفت، اقتباس کردن از برخی فروشگاه های مورد اعتماد است . مرتبط ساختن فروشگاه اینترنتی با گروه ها و برندهایی که خریداران به آن ها اعتماد دارند ، باعث جلب رضایت بیشتر آنان می شود. در مطالعات انجام شده توسط McAfee و Verisign مشخص شد که اگر یک سایت خرده فروشی ظاهری شبیه به یک سایت قابل اعتماد داشته و نشانه هایی مبنی بر قابل اعتماد بودن آن وجود داشته باشد ، فروش آنلاین آن سایت می تواند تا 36% افزایش پیدا کند.

بنابراین بهتر است با استفاده از گروه هایی که نشان دهنده امنیت هستند و فعالیت های اقتصادی خوبی دارند ، به سایت خود اعتبار ببخشید و سپس باید لوگوی آن ها را به طور برجسته و در جایی مناسب در قسمت هدر (سربرگ) یا پایین صفحه سایت خود قرار دهید. ایده بسیار خوب دیگر این است که همانطوری که لوگوی برندهای بزرگی که با آن ها مشارکت دارید را در سایت قرار می دهید، آرم کارت های اعتباری اصلی و سایر روش های پرداختی که در سایت شما امکان پذیر است را نیز قرار دهید .

در این قسمت ، مثال دیگری از نمونه کارهای سایت خوب را آورده ایم که در صفحه اصلی آن از لوگوی برندهای معتبر آن صنعت استفاده شده است :

نظرات و پیام های مشتریان را نمایش دهید

اگر اولین بخش این مطالب را مطالعه کرده باشید ، این نکته را به خوبی می دانید که وجود بخشی برای بررسی محصولات از زبان مشتری ، می تواند فروش آن ها را تا 18% ارتقاء بخشد.

همچنین در پژوهشی که توسط Oneupweb صورت گرفته است ، 40.9% از پاسخگویان اظهار داشته اند که بررسی نظرات مشتریان ، یکی از عوامل مهم خرید از یک سایت فروشگاه اینترنتی می باشد. سؤالی که در ذهن پیش می آید این است که چرا در صفحه محصولات باید تمامی ویژگی های برتر را ذکر کرد؟ یک روش ساده برای بهبود فروش اینترنتی این است که تعدادی از نظرات با احساس و پرحرارت را در صفحه اصلی سایت در قالب نظرات مشتریان اضافه کنید. در صورتی که سایت شما امکان دریافت عکس و نام مشتری را در کنار نقل قول های آنان داشته باشد ، امتیاز ویژه ای محسوب می شود زیرا مردم با مشاهده این موارد می بینند که افراد واقعی از سایت شما خرید کرده اند و از خدمات یا محصولات شما رضایت داشته اند و بدین ترتیب با خریداران فروشگاه اینترنتی خود ، به اعتبار سایتتان می افزایید.

در این قسمت ، فروشگاه اینترنتی النگ دولنگ را مشاهده می کنید که یکی دیگر از نمونه کارهای سایت خوب در زمینه طراحی سایت فروشگاه اینترنتی می باشد:

همانطوری که مشاهده می کنید ، در انتهای صفحه اصلی این فروشگاه ، نقل قول های جذاب و مهم به همراه نام و تصویر مشتریان نمایش داده شده است.

صفحه “درباره ما” را جدی بگیرید 

یکی از راه هایی که فروشگاه اینترنتی شما را از سایر سایت ها مجزا می کند، این است که اطلاعات جامع و منحصر به فردی در مورد خودتان (تجارتتان)  به مشتریان داده شود. ساده ترین راه برای انجام این کار ، استفاده از صفحه “درباره ما” در منوی سایت می باشد. این کار با wordpress بسیار ساده است ، زیرا کار کردن با منو در این سیستم بسیار راحت است. (در صورت طراحی سایت با استفاده از دمو های آماده ، این مساله بسیار ساده تر می شود زیرا این بخش در دموها به صورت پیش فرض وجود دارد). حتی اگر قالب سایتی که از آن استفاده می کنید، این صفحه را ندارد ، بهتر است کمی تلاش کنید و این صفحه را ایجاد کنید، ارزش تلاش کردن را دارد!

در این قسمت ، صفحه درباره ما سایت خوب را مشاهده می کنید :

اگر روی تصویر کلیک کنید، مشاهده می کنید در این صفحه ، داستان چرایی و چگونگی ایجاد وب سایتی که هم اکنون در آن هستید بیان شده است. این کار باعث می شود ارتباط خوبی با خریداران سایت خود برقرار کنید و دلیل خوبی است که آن ها برای خرید ، سایت شما را نسبت به سایر فروشگاه های اینترنتی، ترجیح دهند.  فکر کنید که چه چیزی باعث می شود داستان تجارت الکترونیک شما منحصر به فرد، محبوب ، خنده دار یا به یادماندنی شود و سپس با استفاده از این موارد، داستان خود را در صفحه “درباره ما ” برای مشتریان بیان کنید .

در صفحه اصلی ، هدایای تبلیغاتی ارائه دهید

راه دیگری برای بهینه سازی سایت که باعث جلب نظر و رغبت خریداران به خرید از سایت شما می شود، (مخصوصا برای مشتریان جدید بسیار تاثیرگذار است ) این است در صفحه اصلی سایت خود، هدایای تبلیغاتی قرار دهید. همه انسان ها معامله کردن را دوست دارند، و زمانی که شما برای برخی از محصولات، درصد تخفیف درنظر می گیرید، یا این که ارسال رایگان داشته باشید، این موارد به احتمال زیاد باعث می شود که یک مشتری جدید از سایت فروشگاه اینترنتی شما خریدی داشته باشد.  بعد از این که آن ها تجربه خوبی از خدمات شگفت انگیز و محصولات مورد پسند شما به دست آوردند ، قطعا برای خرید سایر محصولاتی که بدون تخفیف هستند ، هم مجددا به سایت شما رجوع می کنند.

اگر مانند نکته ای که در قبل اشاره کردیم، در صفحه اول سایت خود گردونه دارید ، ایجاد گرافیک های ساده ای که بتواند پیشنهاد های ویژه شما را نمایش دهد ، بسیار آسان خواهد بود. اگر پیشنهاد شما درصد تخفیف برای یکسری از آیتم هایی که در یک دسته بندی قرار دارند می باشد ، اطمینان حاصل کنید که از تصویر تبلیغاتی به آن دسته بندی ، لینک ایجاد کنید تا بدین ترتیب مشتریان بدانند که دقیقا چه مواردی شامل تخفیف می شود. اگر این پیشنهاد به کد تبلیغاتی نیاز دارد، آن را به صورت درشت و خوانا در گرافیک قرار دهید .

در این قسمت، چند سایت خارجی را به عنوان مثالی برای استفاده از هدایای تبلیغاتی آورده ام :

هر دو سایت به صفحه دسته بندی محصولاتی که حاوی آیتم های دارای تخفیف می باشد، لینک داده اند. اولین تبلیغ، با استفاده از کنتراست بالای رنگی در پس زمینه و سایز بزرگ نوشته تبلیغاتی، بسیار چشمگیر است و دومین تبلیغ ، تمرکز بیشتری بر روی پیشنهاد دارد و شامل تاریخ پایان که نشان دهنده فوریت این کار است ، ویژگی های محصول و این که این محصول مورد پسند آمریکا است می شود.

یک نوع دیگری از تصاویر گرافیکی تبلیغاتی که این روزها به طور فزاینده ای در حال محبوب شدن است ، استفاده از نوار تبلیغات است. نکته مثبتی که این گزینه دارد این است که دقیق در زیر نوار اصلی منو سایت شما قرار می گیرد ، بدین ترتیب در تمامی صفحات سایت شما قابل مشاهده است. تفاوتی ندارد که شما تصمیم بگیرید پیشنهاد ها به چه صورتی نمایش داده شوند ، بلکه چیدمان این پیشنهاد ها بسیار حائز اهیمت و حیاتی هستند.

می توانید یک مورد را به صورت آزمایشی امتحان کنید! چیزی را که می توانید انجام دهید ، مثلا 20 درصد تخفیف  برای یکی از محصولاتی که بالاترین اختلاف قیمت را با سایر محصولات دارد درنظر بگیرید و تغییرات متعددی روی آن ایجاد کنید تا نهایتا به آن چیزی که مدنظرتان می باشد ، برسید. زمانی که به تجزیه و تحلیل های خود نگاه می کنید ، برای این که متوجه شوید که واقعا چه افرادی را با پیشنهادات خود مورد هدف قرار داده اید ، تمرکز بیشتری روی فروشی که از مشتریان جدید به دست آورده اید ، داشته باشید. بهتر است به طور منظم خلاقیت های تبلیغاتی خود را به روز کنید و همچنان به بررسی معاملات جدید بپردازید.

حرفه ای شدن طراحی سایت فروشگاه اینترنتی شما را تبریک می گویم!

امیدوارم توانسته باشم در زمینه طراحی فروشگاه اینترنتی ، شما را آگاه تر کنم. این موارد را هنگام طراحی سایت فروشگاه اینترنتی خود مد نظر قرار دهید و آنها را از طراح سایتتان بخواهید. سایت خوب نیز چه در زمینه طراحی سایت فروشگاه اینترنتی و چه برای بازسازی و بهینه سازی آن در خدمت شماست.

از این که تا پایان این مطلب با ما همراه بودید ، از شما کمال تشکر و سپاس را دارم . لطفا سوالات ، نظرات خود را با ما در میان بگذارید .